Как да разбера дали един онлайн магазин е истински?
Екипът на „Измама ли е?“3 мин. за четене
Накратко
Проверете адреса на сайта, кой стои зад него и какво пишат хората за него извън самия сайт. Истинският магазин посочва име на фирма, адрес и ЕИК, които можете да проверите в Търговския регистър. Ако цената е много по-ниска от другаде и можете да платите само предварително, не купувайте.
Стъпка по стъпка
- Прочетете внимателно адреса на сайтаВижте дали името е изписано точно — без допълнителни букви, тирета или думи като „sale“ и „outlet“. Фалшивите магазини често копират името на известна марка.
- Намерете кой стои зад магазинаПотърсете в долната част на сайта или в „За нас“ и „Общи условия“: име на фирма, адрес, телефон и ЕИК. Ако ги няма, не купувайте.
- Проверете фирмата в Търговския регистърВъведете ЕИК или името на фирмата в търсенето на Търговския регистър (portal.registryagency.bg). Проверката е безплатна. Фирма, която я няма там или е регистрирана преди седмица, е причина за съмнение.
- Потърсете отзиви извън самия сайтНапишете името на магазина в Google заедно с думите „отзиви“ или „измама“. Отзивите на самия сайт не се броят — те може да са измислени.
- Сравнете ценатаАко същата стока навсякъде струва 300 евро, а тук — 60 евро, това не е промоция. Така изглеждат почти всички фалшиви магазини.
- Платете с карта или с наложен платежНе превеждайте пари по банкова сметка на непознат човек. При плащане с карта можете да поискате от банката си да оспори плащането, ако стоката не дойде.
Как изглежда фалшивият магазин
Фалшивите онлайн магазини изглеждат като истински: снимки на стоки, кошница, „промоция до полунощ“, брояч „остават 3 бройки“. Рекламират се във Facebook, Instagram и TikTok. Целта им е една от две: да вземат парите ви и да не изпратят нищо, или да вземат данните на картата ви.
Най-честите признаци са огромно намаление, натиск да купите веднага, липса на фирма и адрес и единствен начин на плащане — предварително, по банков път или с карта на непозната страница.
Какви права имате при истински магазин
Когато купувате от търговец в Европейския съюз, имате право да откажете покупката в срок от 14 дни без обяснение, поръчката трябва да пристигне до 30 дни, ако не е уговорен друг срок, и всяка стока има поне две години законова гаранция. Търговецът е длъжен да посочи името, адреса и начин за връзка с него. Ако магазинът не казва кой е, тези права няма как да ги потърсите.
Ако вече сте платили
Ако сте платили с карта и стоката не идва, обадете се на банката си: тя може да блокира картата и да оспори плащането. Запазете поръчката, имейлите и адреса на сайта. Подайте сигнал в Комисията за защита на потребителите, а ако сайтът е взел данните на картата ви — и до ГДБОП „Киберпрестъпност“.
Въпроси и отговори
- Безопасен ли е сайт, който има катинар до адреса?
- Не непременно. Катинарът показва само, че връзката със сайта е защитена. Фалшивите магазини също имат катинар. Проверете кой стои зад сайта и какво пишат хората за него.
- Как да проверя дали една фирма съществува?
- Въведете ЕИК или името ѝ в Търговския регистър на portal.registryagency.bg. Проверката е безплатна и показва дали фирмата е регистрирана, от кога и на какъв адрес.
- Мога ли да върна стока, купена онлайн?
- Да, ако сте купили от търговец в Европейския съюз: имате 14 дни да се откажете от покупката без обяснение. При фалшив магазин това право няма как да го потърсите, защото не знаете кой е отсреща.
- Платих, а стоката не дойде. Какво да направя?
- Ако сте платили с карта, обадете се на банката си — тя може да оспори плащането. Запазете поръчката и имейлите и подайте сигнал в Комисията за защита на потребителите.
Съмнявате се в нещо конкретно?
Проверете съобщението, линка или номера — безплатно и без регистрация.
Измами, от които пази този съвет
Фалшив онлайн магазин с огромни намаления
Реклама в социалните мрежи показва познат магазин или маркови стоки на смешно ниски цени. Плащате с карта, но стоката не идва — или идва нещо съвсем друго, а данните на картата ви вече са откраднати.
Идва като: Социални мрежи и Уебсайт.
Продавач в обява иска капаро или цялата сума предварително
Намирате изгодна стока в обява или група. Продавачът иска да платите предварително — по сметка, Revolut или карта — „за да я запази“. След плащането спира да отговаря.
Идва като: Viber, Messenger, WhatsApp, Сайт за обяви и Социални мрежи.
Фалшива квартира за почивка и съобщения „от Booking“
Намирате евтина квартира на морето в обява или група, плащате капаро — и няколко дни преди почивката резервацията „се отменя“. Или получавате съобщение „от Booking“, че трябва да платите отново, иначе ще загубите резервацията.
Идва като: Viber, Messenger, WhatsApp, Имейл, Социални мрежи и Уебсайт.