Домашен майстор: ниска цена по телефона, после „допълнителни материали“ и огромна сметка
Екипът на „Измама ли е?“ · Публикувано на
Викате майстор за запушена мивка, теч, заключена врата или повредена пералня. По телефона цената е ниска, а на място изведнъж трябват „допълнителни материали“ и „нови части“ — и сметката става стотици евро. Понякога проблемът изобщо не е оправен, а пари са взети в брой, без касова бележка.
Последно потвърдена: 9 октомври 2026 г.
Представят се за: ВиК майстор, ключар, техник за перални, бойлери и уреди
Предупредете близките си
Как изглежда
Пример. Истинските съобщения може да са малко по-различни.
Идването е 30 евро, ще дойда до половин час. … Тук трябва да сменим цялата помпа и маркучите, с материалите стават 420 евро. В брой, бележка няма нужда.
Как да я разпознаете
- По телефона казват само цена „за идване“ или „от … евро“, без цена за работата.
- На място изведнъж трябват „допълнителни материали“ или „нови части“ и цената расте многократно.
- Започват работа или сменят части, без да ви кажат колко ще струва.
- Не ви показват старата част, която уж са сменили.
- Искат плащане само в брой и не издават касова бележка или фактура.
- Фирмата няма адрес, а само телефон и реклама в Google.
Получихте ли и вие нещо подобно?
Още никой не е съобщил за подобна ситуация.
Какво искат от вас
Искат многократно повече от казаното по телефона — за „допълнителни материали“ или „части“, понякога за ремонт, който не е направен. Не плащайте сума, за която не сте се договорили, и не плащайте без касова бележка.
- Да дадете значително повече пари от договореното
Какво да направите
- Поискайте по телефона цена за конкретната работа, не само за идване.
- Преди да започне, нека майсторът каже какво ще смени и колко ще струва.
- Не позволявайте допълнителна работа без ваше съгласие.
- Поискайте да видите старата част, която сменя.
- Плащайте само срещу касова бележка или фактура — имате право да задържите плащането, докато не я получите.
- Ако ви заплашват — обадете се на 112.
Ако вече сте дали данни или пари
Не се притеснявайте. Има какво да направите, и колкото по-рано, толкова по-добре.
- Запишете името на фирмата, телефона, сумата и какво точно е правено.
- Ако не ви е издадена касова бележка — подайте сигнал в НАП на 0700 18 700.
- Подайте жалба в Комисията за защита на потребителите.
- Ако ремонтът не е направен или са ви заплашвали — подайте сигнал в полицията.
Повече за тази измама
Търсите в Google „ВиК майстор“, „ключар“ или „ремонт на пералня“ и звъните на първата реклама. Казват ви ниска цена — „само за идването“ или „от 30 евро“. Майсторът идва бързо. След малко съобщава, че проблемът е по-сериозен: трябват „допълнителни материали“, „нова помпа“, „нова брава“, „смяна на целия сифон“. Сумата расте пред очите ви и накрая е многократно по-висока от казаната по телефона.
„Оправено“ — но не е
Има и друг вариант: майсторът уж оправя проблема, взема парите в брой и си тръгва, без да издаде касова бележка или фактура. Скоро се оказва, че нищо не е оправено — или че части, за които сте платили, изобщо не са сменени. Без бележка е трудно да докажете какво и на кого сте платили, а телефонът вече не отговаря.
Какво показа разследването за хамалите
Схемата „ниска цена по телефона, огромна сметка на място“ описа разследване на NOVA от октомври 2026 г. за хамалски фирми в София. Собственикът на тези фирми има фирми и за ВиК услуги и различни ремонти (Novinite). За хамалите имаме отделна статия.
Касовата бележка е ваше право
Всеки, който продава стока или услуга, трябва да издаде касова бележка. От 1 януари 2024 г. имате право да задържите плащането, докато не я получите. Ако не ви издадат бележка, можете да подадете сигнал в НАП на 0700 18 700 (по данни на НАП).
Как да се пазите
Поискайте цената за конкретната работа, не само „за идване“. Преди да започне, майсторът трябва да ви каже какво ще смени и колко ще струва — и да не прави нищо повече без вашето съгласие. Помолете да ви покаже старата част, която сменя. Плащайте срещу касова бележка или фактура, по възможност с карта.
Въпроси и отговори
- Майсторът поиска много повече, отколкото каза по телефона. Трябва ли да платя?
- Не сте длъжни да платите сума, за която не сте се договорили. Поискайте обяснение какво е направено и касова бележка. Ако ви заплашват — обадете се на 112.
- Майсторът не иска да издаде касова бележка. Какво да направя?
- Имате право да задържите плащането, докато не получите касова бележка. Ако не ви издаде — подайте сигнал в НАП на 0700 18 700.
- Как да намеря честен майстор?
- Предпочитайте майстор, когото ви препоръчва познат. Поискайте цена за конкретната работа предварително, името на фирмата и касова бележка. Първата реклама в Google не е гаранция.
- Как да разбера дали наистина са сменили частта?
- Помолете да ви покажат и оставят старата част. Честният майстор няма да има проблем с това.
Покажете техническите подробности
Bait pricing / overcharging при домашни ремонти (ВиК, ключари, техници за бяла техника): ниска цена по телефона, „допълнителни материали“ и части на място, плащане в брой без касова бележка, понякога без реален ремонт. Свързано с разследването на NOVA за хамалски фирми (09.10.2026) — собственикът има фирми и за ВиК и ремонти (Novinite). Право на задържане на плащането до издаване на касова бележка — ЗДДС, от 01.01.2024 (НАП, по kik-info).